POLÍTICA DE ENVÍO Y LOGÍSTICA DE ENTREGA

En Fashion Duo Mode, nuestra prioridad es garantizar que cada artículo cumpla con los más altos estándares de calidad antes de llegar a su destino. Para lograrlo, operamos bajo un protocolo logístico estructurado en fases técnicas, asegurando transparencia en cada etapa del proceso de entrega.

1. Marco Temporal de Entrega

El plazo total para la recepción de su pedido se calcula sumando el tiempo de procesamiento administrativo y el tiempo de tránsito logístico.

• Fase de Procesamiento (2 a 5 días hábiles): Una vez confirmado el pago, cada orden entra en un proceso de validación, control de calidad y embalaje técnico.

• Fase de Tránsito (5 a 10 días hábiles): Corresponde al periodo en que la empresa de transporte gestiona el traslado desde nuestras instalaciones hasta la dirección proporcionada.

• Estimación Integral: El tiempo total desde la ejecución de la compra hasta la entrega final es de 14 a 16 días hábiles.

Nota: Los días hábiles excluyen sábados, domingos y festivos nacionales o internacionales que puedan afectar la cadena de suministro.

2. Notificación y Rastreo (Tracking)

La transparencia es fundamental en nuestra gestión. Por ello:

• Al concluir la Fase de Procesamiento, el cliente recibirá de manera automática un correo electrónico con el Número de Seguimiento y el enlace al portal del operador logístico.

• Es responsabilidad del cliente monitorear el progreso de su envío para asegurar la recepción del mismo.

3. Gestión de Aduanas y Aranceles Internacionales

Para envíos internacionales o transfronterizos:

• Los precios exhibidos en Fashion Duo Mode no incluyen aranceles de importación, tasas de despacho aduanero ni impuestos locales (como el IVA de importación).

• Dichos cargos son determinados de manera autónoma por las autoridades gubernamentales de cada país y deben ser liquidados por el cliente para la liberación de la mercancía.

• Fashion Duo Mode no ejerce control sobre estas entidades ni sobre los retrasos derivados de inspecciones aduaneras exhaustivas.

4. Precisión en la Información de Entrega

Para garantizar el éxito de la logística, el cliente debe proporcionar una dirección exacta y completa.

• No nos hacemos responsables por entregas fallidas derivadas de errores tipográficos, direcciones incompletas o la ausencia de receptores en el domicilio.

• En caso de que el paquete sea retornado a origen por causas imputables al cliente, los costos de reenvío correrán por cuenta de este último.

5. Incidencias Logísticas y Pérdida en Tránsito

En el eventual caso de que un pedido sea declarado como pérdida total por la empresa de transporte o exceda significativamente los plazos máximos estipulados sin actualizaciones en el sistema de rastreo:

• Procederemos con la gestión de un nuevo envío sin costo adicional o, en su defecto, el reembolso íntegro de la compra.

• Esta es una de las excepciones exclusivas a nuestra política de "Venta Final".

6. Integridad del Paquete al Recibir

Instamos a nuestros clientes a inspeccionar el embalaje exterior al momento de la recepción. Si el paquete presenta señales de haber sido manipulado o dañado severamente durante el transporte, le sugerimos dejar constancia de ello en el documento de entrega del transportista y contactarnos inmediatamente a info@fashionduomode.com en un plazo no mayor a 48 horas.